Yırtık Elbise, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi, İade Bekleniyor

Modamu Giyim internet sitesinden 18 Mayıs Pazartesi günü 2783572639387 numaralı siparişimle şifon bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında yırtık olduğunu gördüm ve bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir değişim/işlem kodu iletildi ne de mesajlarıma ve site üzerinden yaptığım başvurulara geri dönüş yapıldı. Şu anda ne ürünüm var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle değişim talebimden vazgeçtiğimi, 1234 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.