Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Instagram’daki Modamugiyim sayfasından 750 TL ödeyerek tunik siparişi verdik. Bize yanlış ürün gönderdiler. Durumu kendilerine ilettiğimizde ürünü geri göndermemizi, değişim yapacaklarını söylediler. Söyledikleri gibi ürünü PTT Kargo ile 20.07.2025 tarihinde, WhatsApp üzerinden paylaştıkları 303197101 numaralı PTT değişim kodunu kullanarak geri yolladık.

Ürünü gönderdikten sonra hem kargo ücreti hem de ürün bedeli bizde kaldı, ancak ne doğru ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Yaklaşık iki haftadır ürünü bekliyoruz, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve Instagram hesabımız “orhanhzr” üzerinden de bizi engellediler. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumuz değişim hattı olan +90 ***********34 numaralı telefondan da artık geri dönüş alamıyoruz.

Hem paramızdan hem üründen olduk, bu şekilde insanların mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin ödediğim kargo masrafıyla birlikte acilen iade edilmesini veya doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.