Yanlış Ürün Gönderildi, 780 TL Ödeme İadesi Bekleniyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Modamu’dan Instagram sayfası üzerinden Yarasakol puf etek takım satın aldım. Ürünü kapıda ödeme ile sipariş ettim ve kargom 16 Temmuz’da elime ulaştığında 780 TL ödemeyi kargo görevlisinin yanında yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda, sipariş ettiğim etekli takım yerine alakası olmayan, ucuz duran ve beden olarak da bana hiç uymayan açık mavi bir gömlek gönderildiğini gördüm. Kargo görevlisi de bu duruma şahittir ve iade için satıcıyla iletişime geçip kod almam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de Modamu’nun Instagram hesabı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mesaj yoluyla muhatap bulamıyorum ve şu an elimde sipariş ettiğim ürün yerine bedeni bile olmayan, kullanamayacağım bir gömlekle kaldım.

Ödemesini yaptığım Yarasakol puf etek takımın acilen gönderilmesini ya da 780 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.