to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Fatura Sorunu Ve Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
02.10.2026 tarihinde Estebantekstil markasının F**** E*** adına kayıtlı mağazasından pantolon, tunik ve kaşe kaban satın aldım, ürünler 05.10.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Siparişim elime ulaştığında tunik yanlış renkte, pantolonların ise bedenleri yanlış gönderilmişti. Ayrıca ürünlerle birlikte herhangi bir fatura gönderilmemişti, sadece kargo üzerindeki taşıma irsaliyesinde est2025 ile başlayan bir fatura numarası yer alıyordu.
Mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de taşıma irsaliyesinde yazan est2025 ile başlayan numaranın hatalı olduğunu, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın 2026 yılında 2025 seri ile fatura düzenlenmesine izin vermeyeceğini, bu nedenle kendi faturamın tarafıma gönderilmesini istediğimi belirttim. Bir gün sonra faturamı mail olarak ilettiler.
Sözleşmede yer alan PTT Kargo kodunu kullanarak iade ve değişim için kargoya gittiğimde, PTT görevlileri bu firma ile anlaşmalarının bittiğini ve verilen kargo kodunun geçersiz olduğunu söylediler. Ürünler gelirken kargo ücretini ben ödemiştim, yanlış ürün göndermelerine rağmen iade kargosunu da benim ödemem gerekeceği, ayrıca anlaşmaları bitmiş kargo kodu ile gönderim yaparsam tekrar ücret çıkacağı için bu şartlarda ürünü geri göndermedim.
Mağazaya ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, bu nedenle WhatsApp üzerinden, mail adreslerinden ve Facebook üzerinden defalarca yazarak yeni bir iade/değişim kodu talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İki gündür iade kodu alabilmek için uğraşıyordum, Şikayetvar’da haklarında yanlış ürün gönderimi ve iade süreçleriyle ilgili benzer şikayetler olduğunu görünce, daha fazla zaman kaybetmemek ve başka insanların da mağdur olmaması için yasal sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
F**** E*** isimli kişi Estebantekstil adıyla Antalya Kepez bölgesinde satış yapmaktadır ve internet sitesi olarak Modamu (https://modamugiyim.com/modamugiyim) adresini kullanmaktadır. Yanlış ürün gönderimi, geçersiz kargo kodu vermeleri, fatura konusunda yaşanan tutarsızlıklar ve tüm iletişim kanallarından dönüş alamamam sebebiyle, hem ücretimin iadesini hem de bu kişi ve iş yeri hakkında gerekli resmi işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Estebantekstil markasının Fatma Eyüp adlı kişiye ait mağazasından pantolon, tunik ve kaşe kaban satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında tunik farklı renkte, pantolonların bedenlerini yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine mağazayla WhatsApp'dan iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini yazdılar. Siparişlerle birlikte faturası gönderilmemişti. Kargo üzerindeki taşıma irsaliyesine est2025 ile başlayan fatura numarası vardı. Kendilerine bu numaranın yanlış olduğunu çünkü GİB’in 2026 yılında 2025 seri ile fatura düzenlenmesine izin vermeyeceğini bana kendi faturamı göndermelerini istedim. Bir gün sonra faturamı mail attılar. Normalde bu fatura ürünlerle birlikte gelmeli ve fatura tarihi ürünlerin tesliminden önce olmalı çünkü faturanın üzerinde irsaliye yerine geçer açıklaması yazmışlar. Sözleşmede yazan PTT kargonun kodunu kullanarak iade ve değişimleri yapmak için kargoya gittiğimde anlaşmalarının bittiğini kargo kodunun geçersiz olduğunu söylediler. Kendileri ile konuşarak ulaşabilecek numaraları yok. WhatsApp'dan, mail adreslerinden Facebook'tan yazdım yeni kod istedim hiçbir dönüş olmadı. Ürünler gelirken kargo ücretini ben ödemiştim yanlış ürün gönderdikleri için kargo ücretinin kendilerine ait olması gerekirken bir de anlaşmaları bitmiş kargo ile gönderirsem tekrar kargo ücreti ödeyeceğim için göndermedim. İki gündür iade kodu göndermeleri için yazışıyordum. Şikayetim varda kendileri hakkında iadelerde de yanlış ürün gönderdikleri hakkında şikayetleri görünce, kendilerinden iade kodu almak için uğraşıp daha fazla zaman kaybetmeden ve daha fazla insanın mağdur olmaması için bir an önce yasal sürecin başlatıp bu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Fatma Eyüp –Estebantekstil Antalya Kepez bölgesinde satış yapıyor. Sitesinin adı Modamu https://modamugiyim.com/modamugiyim
