Modamu Giyim Doğru Adrese Gönderilen Sipariş Yanlış Şehre Sevk Edildi ve Satıcı İadeyi Reddetti

29 Nisan 2026 tarihinde Instagram’daki modamu giyim adlı sayfadan gömlek, etek ve kaban satın aldım. Siparişimi oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde Hakkari merkez olarak girdim. Buna rağmen kargom yanlışlıkla Yüksekova’ya gönderildi.

Bu durumu fark edince PTT Kargo ile iletişime geçtim ve gönderinin merkeze yönlendirileceği söylendi. Ancak birkaç gün sonra kargomun bu kez de Antalya PTT merkezine sevk edildiğini gördüm. Ardından satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorunu anlattım. Bana, kargonun düzeltilmesi için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Hatanın benden kaynaklanmadığını, adresi doğru verdiğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma geç dönüş yapıldı ve iki gün boyunca da hiç cevap verilmedi.

Daha sonra Tüketici Hakları’na şikayet edeceğimi söylediğimde, tarafıma “yalan beyanda bulunuyorsun” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir ifade kullanıldı. Üslupları oldukça kırıcıydı. Bunun üzerine para iadesi talep ettim fakat şu anda ne mesajlarıma dönüş yapıyorlar ne de telefonlarımı açıyorlar.

Adres bilgilerini doğru girmiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.028 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.