Yanlış Renkli Ve Kalitesiz Ürün, Engellenme Ve Hakaret Sonrası 550 TL İade Talebi

Modamu’nun kendi internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce renkli body siparişi verdim, ürünüm geçen hafta perşembe günü elime ulaştı. Sipariş verirken özellikle seçtiğim renkler vardı ancak kargoyu açtığımda gönderilen ürünlerin renkleri sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca gelen ürünlerin kumaş kalitesi son derece düşük ve beklediğimden çok daha kalitesizdi. Bu ürün için kartla online ödeme yaparak toplam 550 TL ödedim.

Üründen memnun kalmadığım ve zaten ücret iadesi seçeneği de bulunduğu için firma ile iletişime geçip ücret iadesi talep ettim. Ancak ücret iadesi talebimi ilettikten sonra hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden Modamu tarafından engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik yetkili olduğunu söyleyen kişiyle yazışmalarım sırasında son derece saygısız bir üslup kullanılarak bana hakaret içerikli ifadeler de yöneltildi. Ne yanlış gönderilen renklerle ilgili ne de ürün kalitesi ve bu saygısız davranışlarla ilgili muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üzerine bir de iletişim kanallarından engellenmem ve hakaret içeren bir dille muamele görmem sebebiyle, ödediğim 550 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.