Defolu Ve Yanlış Renk Ürünlerde Ücretsiz İade Talebi

Modamugiyim internet sitesi üzerinden basic bluzlardan oluşan iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 6 Temmuz 2026 tarihinde, 565 TL tutarında onaylandı. Gelen ürünlerden birinin sırt kısmı yırtık, yani defolu çıktı. Aynı zamanda bu ürün için istediğim renk antrasit gri olmasına rağmen bana lacivert bir ürün gönderildi. Diğer bluzun rengi de sitede göründüğü gibi değildi, oldukça soluk ve kalitesiz bir görüntüsü vardı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçerek defolu ve yanlış renk gönderilen ürünler için değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak hem değişim ücreti hem de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünlerin biri açıkça defolu, diğeri de görsel ve açıklamalardakiyle uyuşmamaktayken, bu masrafların bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Defolu ve hatalı gönderilen bu ürünler için herhangi bir ek ücret ve kargo bedeli ödemeden, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.