Yanlış Renk Ve Model Gönderimi, Ücret İadesi Ve Hızlı İade Talebi

Instagram üzerinden “Modamu Giyim” sayfasından siyah renk, pantolonu pileli bir altüst takım sipariş verdim. Ancak 29 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaşan ürün, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; pantolon pilesiz ve takım, siyah yerine koyu yeşil renk olarak gönderildi.

Firmaya durumu iletip ürünün yanlış gönderildiğini, bu nedenle iade ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini, değişim kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini ve sürecin 6 hafta süreceğini söylediler. Yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen hem kargo masrafını hem de uzun bir bekleme sürecini bana yüklemeye çalışıyorlar.

Yanlış gönderilen ürün için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, 659 TL’lik ödemenin tamamının iadesini ve iade sürecinin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.