Yanlış Renk Ve Düşük Kalite Ürün Gönderimi, Cevapsız İade Talebi

Modamugiyim üzerinden biri siyah, diğeri krem olmak üzere iki takım siparişi verdim. Yaklaşık 13 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim siparişte, krem takım yerine beyaz bir takım gönderildi ve gelen ürünün üstü çamurlu, ayrıca kocaman mavi mürekkepli kalemle yazılar yazılmış durumdaydı. Siyah takım da sitede göründüğü gibi çıkmadı, görseldekiyle alakası olmayan, kalitesi çok düşük bir ürün gönderildi.

Bu nedenle ürünleri kargo ile geri gönderdim ve iade talep ettim. Elimde PTT tarafından düzenlenmiş kargo gönderi belgesi bulunuyor. Ancak WhatsApp üzerinden Modamugiyim’e ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi.

Gönderdiğim ürünlerin teslim alınarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.