Modamugiyim Sitesinde Defolu Ve Yanlış Ürün, Cevapsız İletişim Ve Hesap Engellemesi

Modamugiyim adlı siteden Çarşamba günü üç takım sipariş verdim. Gri, yeşil ve lacivert renklerde takım istemiştim, ürünlerim 27 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 1.650 TL ödeyerek elime ulaştı. Ancak gelen ürünler görsellerle kesinlikle uyuşmuyor, ürünlerde yırtık ve defolar var, ayrıca lacivert olarak istediğim takım gri renkte gönderilmiş.

Sipariş vermeden önce WhatsApp hattından özellikle değişim olup olmadığını sordum ve değişim yapılabildiğini söyleyerek beni buna güvenerek alışveriş yapmaya yönlendirdiler. Ürünler elime ulaştıktan sonra defolu ve yanlış ürünler geldiğini iletmek ve değişim istemek için tekrar WhatsApp üzerinden yazdım fakat şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ayrıca Instagram üzerinden yaşadığım durumu yorum olarak yazdığımda, yaptığım yorumlar sayfadan silindi ve hesabıma kısıtlama/engelleme getirildi. Hem defolu ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Defolu ve yanlış gönderilen ürünlerimin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da görsellerdeki gibi, hatasız ve doğru renklerde ürünlerle değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.