Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

M***** F**** E****** isimli siteden pazar günü iki adet ürün sipariş ettim. Biri bordo, diğeri lacivert renkti ve özellikle koyu bordo tonunu seçmiştim. Ancak kargom dün elime ulaştığında her iki ürünün de hem renk hem beden olarak tamamen yanlış gönderildiğini gördüm. Lacivert ürün yerine saks mavisi, bordo ürün yerine de seçtiğimden çok daha açık tonda bir ürün gönderilmiş. Ayrıca her ikisi de aşırı bol, beden olarak beklediğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Toplamda yaklaşık 565 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili iade talebimi iletmek için hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden yazdım, ancak asla geri dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda sadece siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi verildi, iade talebime ise hiçbir cevap verilmedi. Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden ulaşabildim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış ve büyük gelen bu iki ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.