Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve Kargo Ücreti İadesi Talep Ediyorum

Modamugiyim’den 2 Ağustos’ta krem rengi tesettür takım siparişi verdim, ürün 7–8 Ağustos gibi elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim krem renk yerine kahverengi bir ürün göndermişler.

Durumu iletmek için firmayla iletişime geçtiğimde ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Sitede veya sipariş sürecinde iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme görmememe rağmen iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretini kabul etmediğimi ifade ettim ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderildiği için öncelikle ücret iadesi ya da ek bir kargo ücreti ödemeden doğru renk ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 201482’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.