Yanlış Renk Trençkot Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talebim Kabul Edilmedi

22.02.2026 tarihinde Modamu Giyim üzerinden acı kahve renk trençkot siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde acı kahve ile alakası olmayan, çok açık tonda bambaşka bir renk trençkot gönderildiklerini gördüm.

Durumu kendilerine iletip, yanlış ürün gönderdikleri için ücretsiz değişim talep ettiğimde benden 100 TL değişim ücreti istediler. Hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını söylememe rağmen bu ücreti kaldırmadılar; ayrıca sonrasında da yardımcı olmayıp adeta görmezden geldiler. Yanlış ürün gönderip, sonra da müşteriyi değişim parasını ödemeye mecbur bırakmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Modamu Giyim’den, 65330 numaralı siparişime ait bu trençkot için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde doğru renk olan acı kahve trençkotu göndermelerini talep ediyorum.