Yanlış Renk Gönderimi Ve Sadece Değişim Teklifi Yetmedi

Modamu mobil uygulaması üzerinden bir takım satın aldım. Siparişimde özellikle bej rengi tercih etmeme rağmen, 7 Haziran’da teslim edilen paketten kahverengi tonlarında bir takım çıktı.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaştığımda, bana sadece “sadece değişim mevcuttur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bunun dışında açıklayıcı ya da çözüm odaklı herhangi bir cevap verilmedi. Ne yaşanan hatayla ilgili bir özür ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatası olduğu için, mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Adım Hava Üzümkaya, ilgili siparişimin kontrol edilip, sipariş verdiğim bej renk takımın gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.