Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Reddi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

13 Haziran’da Modamu üzerinden bir elbise siparişi verdim ve WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçildi. Bana ürünün elime ulaşacağı satış tarihi net olarak bildirildi ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda kargoda hata olduğu söylendi.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle siparişi iptal etmek ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen yasal hakkımın olmadığı söylendi ve iptal ya da iade talebim kabul edilmedi. Görüşmeler sırasında telefon numaram, adresim ile ad ve soyadım istendi ve paylaşıldı. Bugün itibarıyla ise WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm ve artık firmaya bu kanal üzerinden dahi ulaşamıyorum.

Ortada herhangi bir sipariş numarası verilmemesi, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulması ve sonunda da engellenmem sebebiyle hem mağdur edildiğimi hem de kişisel bilgilerim konusunda endişe duyduğumu belirtmek istiyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kişisel verilerimin (telefon numaram, adresim, adım ve soyadım dahil) sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.