Teslim Edilmemiş Ürün İçin Fatura Kesildi Ve İade Talebi

1 Ekim tarihinde Modamugiyim üzerinden bir sipariş verdim, 10 Ekim’de ise henüz ürünler bana ulaşmamış olmasına ve hiçbir şekilde kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen fatura düzenlendi. Sipariş numaram 138769. Siparişimde yer alan ürünlerin hiçbiri elime geçmedi, ürün çıkışı ve kargo süreci hiç başlatılmadı.

Fatura düzenlenmeden önce WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdığımda, ürün tedarikinde sorun olduğunu ve kargoyu bahane ettiklerini ilettiler. Ayrıca gönderdikleri mesajda, tüm sorun ve yükümlülüklerin müşteriye ait olduğunu belirten son derece sorunlu bir ifade kullanmışlar, buna da gerekli cevabı verdim. Buna rağmen ürünlerim hiç kargoya verilmeden 10 Ekim’de fatura kesildi.

Şu anda faturada yer alan telefon numaralarını aradığımda sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp’tan yazmak istediğimde hata veren bir sayfa çıkıyor. Mail yoluyla da ilk andan itibaren kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mail gönderiminin engellendiğini gördüm. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyor, firmanın yetkili birine ulaşamıyorum. Toplamda 2.584,25 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ücretimin tamamının ivedi şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.