Teslim Edilen İade Kargosuna 1800 TL İade Yapılmıyor

Modamo Giyim internet sitesinden toplam 1.800 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler 6 Temmuz’da elime ulaştı ancak bedenleri üzerime küçük geldiği için hiçbir beden değişikliği talep etmeden, doğrudan iade etmeye karar verdim.

7 Temmuz’da ürünleri PTT Kargo ile kp06495458159 takip numarası üzerinden firmaya iade olarak gönderdim. PTT takip ekranından baktığımda kargonun geçen hafta çarşamba günü firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen iademle ilgili ne bir bilgilendirme SMS’i ne de e-posta aldım.

Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, telefonlar ya direk meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor. Ayrıca WhatsApp sipariş hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Teslim alındığı görünen iade kargoma rağmen 1.800 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle işleme alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.