Siparişim Gönderilmedi, WhatsApp Üzerinden Oyalama Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

24 Aralık 2025 tarihinde Modamu Giyim adlı sayfadan online ödeme ile dört adet pantolon siparişi verdim. Lacivert, siyah, kahverengi ve krem rengi olmak üzere toplam dört pantolon için, kargo ücreti dahil 841 TL ödedim. Sipariş numaram 53243. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sayfanın herhangi bir arama hattı olmadığı için yalnızca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmak zorunda kaldım. Günlerce mesaj atmama rağmen neredeyse hiçbirine doğru düzgün cevap verilmedi; sürekli oyalayan, net olmayan dönüşler yapıldı ve somut olarak ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. İade talep ettiğimde ise sayfada değişim olduğu, iade yapılmadığı gibi kaçamak cevaplar verildi; fakat zaten ortada kargoya verilmiş, elime ulaşmış bir ürün yok.

Hem sipariş ekran görüntüsünü hem de ödemenin yapıldığına dair görselleri kendilerine iletmeme rağmen hâlâ gönderilmeyen bir kargo ve muhatap bulamadığım bir WhatsApp hattı ile karşı karşıyayım. Bir aydır resmen oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 841 TL tutarının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, siparişimin neden gönderilmediği ve bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.