Modamugiyim'den İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları

Modamugiyim’den kapıda ödeme seçeneği ile toplam 618 TL tutarında iki adet tunik satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 29 Nisan Çarşamba günü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürünleri teslim almalarına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçti ve hala iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım, sadece bugün bile 13 kez aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefona bakılmıyor. Bu süreçte ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme alıyorum ne de param hesabıma yatırılıyor. Benim bu paraya gerçekten acil ihtiyacım var, temel ihtiyaçlarımı ve çocuğumun sütünü bile almakta zorlanıyorum.

Modamugiyim’den, iadesini yaptığım iki tunik için 618 TL’lik ücretimin derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.