to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu
Modamugiyim üzerinden 16 Mart tarihinde iki adet tunik siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak peşin şekilde yaptım ve toplam 643 TL tahsil edildi. Sistemde sipariş durumum “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.
Durumu sorduğumda tarafıma, kargonun hazırlanma aşamasında olduğu, depolarının yoğun olduğu, stok hataları nedeniyle gecikme yaşandığı ve ürünlerin sırayla kargoya verileceği şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim geldi ne de kargo takip bilgim SMS olarak iletildi.
Bu süreç uzayınca siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen peşin ödeme yaptığım halde para iadesi yapılmayacağı söylenerek mağdur edildim. Şu anda ortada ne ürün var ne de param iade edildi. İlgili sipariş numaram 74415’tir.
Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ya da 643 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim iki tunik hâlâ elime ulaşmadı, kargo takibi yok. Modamu Giyim bana isim ve telefon numarası istedi, ardından iletişimi engelledi. Teslimat ve 643 TL'lik iade talebim hâlâ karşılanmadı, bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
Firma benim numaram isteyip, sosyal medyadan beni engelledi ve hiç iletişime geçmedi.
