Siparişim Kargoya Verilmedi, 1 Ay Sonra İade Talebim Cevapsız

Modamugiyim internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde bir takım satın aldım, ödemesini 1572 TL olarak banka kartımla peşin şekilde gerçekleştirdim. Bugün 22 Haziran olmasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 164148’tir.

Siparişimden yaklaşık iki hafta sonra firma ile iletişime geçtiğimde, hazırlık aşamasında gecikme yaşandığını ve sabırlı olmam gerektiğini söylediler. Ancak bu açıklamadan sonra da ne siparişimde bir ilerleme oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için 1572 TL’lik ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.