Modamugiyim Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Modamugiyim adlı firmadan internet siteleri üzerinden “modamu Yandan Bağlamalı Keten Takım” isimli bej renkli takımı sipariş ettim, ürün sayfasında fiyat 499 TL olarak görünüyordu. Sipariş verirken özellikle bu ürünü ve rengini tercih etmeme rağmen, dün elime ulaşan kargoda bu ürün yerine ilk gönderdiğim fotoğrafta görülen tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya Instagram, WhatsApp ve normal telefon araması üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne yanlış ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Ben sipariş ettiğim “modamu Yandan Bağlamalı Keten Takım” yerine gönderilen bu yanlış ürünü kabul etmiyor, ürünü iade ederek ödediğim toplam 594 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.