to read complaints and reviews, or file yours.Modamu’da Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
3 Mayıs 2026 tarihinde Modamu internet sitesi üzerinden bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 84812. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “siparişiniz oluşturuldu” ibaresi görünüyor, başka bir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte Modamu ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alıyorum ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişini verdiğim trençkotun artık daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ürün bedelimin tamamının gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modaum’dan 3 Mayıs 2026 tarihinde bir trençkot siparişi verdim ve 494 TL’yi peşin olarak ödedim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sürekli oyalayıcı mesajlar alıyorum.
WhatsApp üzerinden yazdığımda, “kargo hazırlanma aşamasına geçti, depomuz çok yoğun, stok hatası olan modellerle sorun yaşadık, stokları güncellenen ürünlerin kargoları sırayla yapılmaktadır, kargo firmasına yapılan kargolar toplu teslim edilmektedir, kargo firması yoğunluğa bağlı sisteme işliyor, takip bilgisi SMS olarak gelecektir, lütfen sabırlı olun” şeklinde cevap veriyorlar. Uzun süredir aynı açıklamalar tekrarlanıyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir tarih veriliyor.
Ayrıca peşin ödeme yaptığım halde, ücret iadesi talep ettiğimde ücreti ödeyemeyeceklerini söylediler. Ürünü göndermedikleri gibi ödediğim 494 TL’yi de geri alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünümün derhal kargoya verilmesi ya da siparişimin iptal edilerek 494 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 84812’dir.
