Modamu’da Beden Sorunu Ve Değişim İsteği, Diğer Sipariş Kargoya Verilmiyor

Modamu’dan 27 Haziran’da bir ürün sipariş ettim. Ürün yaklaşık 1 hafta sonra kargoya verildi ve 1-2 hafta içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün bana küçük olduğu için iade ya da değişim yapmak istedim. Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap vermediler.

Ayrıca Modamu’dan verdiğim başka bir siparişim daha var. Bu ikinci siparişi de yaklaşık 1-2 hafta önce verdim ancak hâlâ kargoya verilmedi. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlarıma dönüş sağlanıyor.

Hem beden sorunu yaşadığım ürün için değişim talep ediyorum hem de diğer siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Firma tarafından mesajlarıma geri dönüş yapılarak bu sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.