Modamu Giyim Mağazasından Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Nisa

448

Modamu giyim mağazasının internet üzerinden satış yaptığı sayfasından 11 Mart günü iki adet pantolon ve bir adet kuşaklı gömlek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 823 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve bana herhangi bir sipariş ya da takip numarası da iletilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde yoğunluk bahanesiyle “bugün yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Ödememi yapmama rağmen bu şekilde oyalandığım ve hiçbir şeffaflık gösterilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem ödediğim 823 TL’nin iadesini istiyorum hem de bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Mart 18:11

Modamu giyim mağazasından 11 Mart günü internet üzerinden bebe mavisi, kuşaklı bir gömlek ve iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra ürünlerim tam 4 hafta boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak şikayet oluşturduktan birkaç gün sonra ürünler kargoya verildi ve 25 Mart günü elime ulaştı.

Gelen paketi açtığımda ise bu kez de yanlış ve uygunsuz ürünlerle karşılaştım. İstediğim gömlek bebe mavisi olmasına rağmen pembe bir gömlek göndermişler. Gömleği m beden sipariş etmeme ve etiketinde m yazmasına rağmen üzerimde oldukça bol duruyor. Ayrıca iki adet pantolon siparişimden biri beyaz, diğeri siyah olmalıydı, fakat mavi renkte bir pantolon göndermişler.

Telefonla kendilerine ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlar açılmıyor. Ürünler hem geç kargoya verildi hem de yanlış renk ve bedenlerde gönderildi. Banka kartımla ödediğim 823 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.