Modamu Firmasından Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok

21 Ağustos tarihinde Modamu (Esteban) isimli firmadan online alışveriş yaptım. Siparişimin alındığına dair “214329” numaralı sipariş onay SMS’i tarafıma ulaştı ve devamında kargo linkinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo linki tarafıma gönderildi ne de ürünüm kargoya verildi.

WhatsApp üzerinden “Merhaba, siparişim vardı” şeklinde iletişime geçmeme ve “Hâlâ bir dönüş yok” diye hatırlatmada bulunmama rağmen firma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Üstelik Instagram hesabı üzerinden de engellendim ve bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1.023 TL ödeme yaptım. Ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında “Çilek Takım” adlı ürünle ilgili fiyat, renk ve beden bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ücretimin en kısa sürede iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.