Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Ürünleri Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Mudamu Giyim internet sitesinden çeşitli giyim ürünleri için kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL üzerinde tutarda bir sipariş verdim. Siparişim içerisinde Taşlı Takım, Keten Takım ve tunik gibi ürünler bulunuyordu. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca kez uğraşmama rağmen hiçbir kanaldan ulaşamadım, telefonla ve diğer yollarla da geri dönüş alamadım. Şu ana kadar firmadan tek bir mesaj, mail ya da bilgilendirme dahi tarafıma iletilmedi.

Hem ürünleri alamamam hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da tamamının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.