Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Bayram Öncesi Mağduriyet

Leyla

Modamu Giyim’den 15 Mayıs’ta bir tane tunik gömlek ve üç tane hafif, paçası bol pantolon siparişi verdim ve toplam 1103 TL ödeme yaptım. Özellikle bayramda giymek için aldığım bu ürünler, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı ve şu an bayrama iki gün kalmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlara ya da aramalarıma cevap verme tenezzülünde bile bulunulmadı. Ayrıca bana herhangi bir sipariş ya da müşteri numarası da iletilmediği için süreci takip etmekte daha da zorlanıyorum.

Bayrama iki gün kalmışken bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 1103 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Mayıs 11:10

Merhaba benim ürünlerim kargolanmadı iletişim sağlanılmadı cevap bile vermediler müşteriye bu kadar mağdur etmeye hakları yok Ücret iade edilsin ya da derhal kargolama yapılsın. Yaklaşık bir haftaya yakındır ben mağdur duruma düştüm Yani ben Bayram için aldım bunları bir Bayrama 2 gün kaldı hala ürünler Kargo almadı bile arıyorum müşteriye dönüş sağlanamıyor.