Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

Moda'mu Giyim’den 19 Ağustos tarihinde haki rengi kuşaklı m/38 beden tunik siparişi verdim. Ödemesini de 444 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

29 Ağustos’ta firma ile yazıştığımda depoda yoğunluk olduğu söylendi. Sonraki günlerde iki kez daha yazmama rağmen mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Ürünü iptal etmek istediğimde ise sadece barkodun basıldığını, başka bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler ve ne kargo takibi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal/para iadesi yapılabiliyor. Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 444 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.