Kargo Çıkmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

12 Temmuz tarihinde Modamu Giyim’den toplam 1.251,25 TL tutarında Basic bluz ve bağcıklı gömlek siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Siparişlerimin durumu sistemde de güncellenmiyor ve ortada net bir bilgi yok.

Müşteri hizmetleriyle yalnızca bir kere iletişim kurabildim, o görüşmede çok yoğun olduklarını ve bu yüzden kargomun hâlâ çıkmadığını söylediler. Bu açıklamadan sonra tekrar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma yanıt verilmedi.

Sipariş numaram 105191’dir. Hem ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve teslim edilmesini hem de kargom çıkmayacaksa ödediğim 1.251,25 TL tutarın maaş kartıma iadesini talep ediyorum.