to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ekstra Ücret Ve Kargo Masraflarının İadesi Talebi
Modamu Giyim’den tesettür takım (gömlek pantolon takım) sipariş ettim, ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için değişim talebinde bulundum. Bana WhatsApp üzerinden bir değişim kodu verildi ve ürünü bu kodla göndermem istendi.
Değişim kodu gönderildiğinde ürün indirimde olduğu için artık bizden çıktığını, kargo ücretinin 100 TL olacağını söylediler. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına kabul ettim ve ürünü geri gönderdim. Sonrasında bana 100 TL denmesine rağmen 120 TL alındı ve ayrıca ürünün gidiş–geliş kargo ücretleri de oluştu.
İstenilen faturayı ve gerekli görselleri WhatsApp üzerinden kendilerine göndermeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteri olarak kesinlikle dikkate alınmıyorum ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Haksız yere alınan 20 TL farkın ve toplamda ödediğim kargo bedellerinin iade edilmesini, değişim sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve WhatsApp üzerinden tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den aldığım ürünü beden/değişim sebebiyle iade-değişim için geri göndermek istedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda bana bir değişim kodu verildi ve kargo ücretinin indirimli olarak 100 TL olacağı söylendi. Ancak kargoya gittiğimde benden 120 TL tahsil edildi ve bu tutarı ödeyerek ürünü göndermek zorunda kaldım.
Ürünü kargoya vermemin üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım görmezden geliniyor. Buna karşılık yeni sipariş vermek istediğimi yazdığımda başka bir numaradan hemen dönüş yapılıyor, ancak mevcut mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmıyor.
Hem kargo ücreti konusunda yanıltıldığımı hem de gönderdiğim ürün hakkında bilgi alamadığımı düşünüyorum. Ödediğim 120 TL kargo ücretinin iadesini, gönderdiğim ürünün bir an önce talep ettiğim şekilde değiştirilip tarafıma gönderilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da ürün ve kargo dahil tüm ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Modamu Giyim’den tesettür takım sipariş ettim, beden büyük olduğu için değişim talep ettim. WhatsApp üzerinden bir kod alıp ürünü gönderdim. Ürün indirimde olduğu için kargo ücreti 100 TL olacaktı, ancak 120 TL alındı ve kargo ücretleri de oluştu. Faturayı ve görselleri gönderdim, ancak günlerdir hiçbir yanıt alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve mağduriyetim giderilmiyor. Haksız yere alınan 20 TL farkın ve kargo bedellerinin iadesini, sürecin şeffaf açıklamasını ve net bilgi talep ediyorum.
