to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ekstra Ücret Ve Kargo Masraflarının İadesi Talebi
Modamu Giyim’den tesettür takım (gömlek pantolon takım) sipariş ettim, ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için değişim talebinde bulundum. Bana WhatsApp üzerinden bir değişim kodu verildi ve ürünü bu kodla göndermem istendi.
Değişim kodu gönderildiğinde ürün indirimde olduğu için artık bizden çıktığını, kargo ücretinin 100 TL olacağını söylediler. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına kabul ettim ve ürünü geri gönderdim. Sonrasında bana 100 TL denmesine rağmen 120 TL alındı ve ayrıca ürünün gidiş–geliş kargo ücretleri de oluştu.
İstenilen faturayı ve gerekli görselleri WhatsApp üzerinden kendilerine göndermeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteri olarak kesinlikle dikkate alınmıyorum ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Haksız yere alınan 20 TL farkın ve toplamda ödediğim kargo bedellerinin iade edilmesini, değişim sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve WhatsApp üzerinden tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den yaklaşık 3 hafta önce kadın takım siparişi verdim. Siparişim bir hafta içinde elime ulaştı, ürün gelince beden değişimi için iade/değişim kodu istedim. WhatsApp üzerinden bana PTT Kargo kodu verildi ve kargo ücretinin 100 TL olduğunu, ürün indirime girdiği için kargo ücretini kendilerinin ödemeyeceklerini söylediler.
Ancak PTT Kargo’ya gittiğimde benden 100 TL yerine 120 TL kargo ücreti alındı. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır ne ürünümün beden değişimi yapılıp geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar, mesajlarım yanıtsız kalıyor. Daha önce de iki kez şikayette bulunmama rağmen yine ilgilenen olmadı.
Hem kargo ücretinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de gönderdiğim ürünün bir an önce beden değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Modamu Giyim’den tesettür takım sipariş ettim, beden büyük olduğu için değişim talep ettim. WhatsApp üzerinden bir kod alıp ürünü gönderdim. Ürün indirimde olduğu için kargo ücreti 100 TL olacaktı, ancak 120 TL alındı ve kargo ücretleri de oluştu. Faturayı ve görselleri gönderdim, ancak günlerdir hiçbir yanıt alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve mağduriyetim giderilmiyor. Haksız yere alınan 20 TL farkın ve kargo bedellerinin iadesini, sürecin şeffaf açıklamasını ve net bilgi talep ediyorum.
