Beden Küçük Gelen Ürün İçin İade Reddi Ve Değişim Ücret Talebi

Modamu’dan satın aldığım lastikli havuç pantolon 38 bedeni 29 Haziran tarihinde kargodan teslim aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak bana iade yapılmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Buna ek olarak değişim için benden 100 TL ücret talep edildi.

Hem iade talebimin reddedilmesi hem de değişim için ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Sürecin düzeltilmesi için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. İlk başta dönüş yapılırken, sonrasında mesajlarıma birkaç gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve şu an kendileriyle iletişim kuramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma dönüş yapılarak hem iade sürecimin hem de değişim için talep edilen ücret konusunun yasal çerçevede açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.