Ayıplı Ürün Ve İade Reddi Sebebiyle 1.597 TL Mağduriyeti

Modamu Giyim sayfasından toplam 1.597 TL ödeyerek bir elbise ve bir gömlek sipariş ettim. Gönderilen elbisede kusur olmasına rağmen firma iade talebimi kabul etmiyor. Üründe açıkça hata olmasına karşın, yaptığım tüm görüşmelere rağmen ne iade kodu verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlattım, ürünün kusurlu olduğunu belirttim ve iade/değişim talebimi yineledim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve ürünleri iade alamayacaklarını ifade ettiler. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de tüketici olarak iade hakkımı kullandırmamaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu olan elbisenin ve aynı siparişte yer alan gömleğin iadesinin alınarak 1.597 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.