İade Kotası Nedeniyle Üyeliğin İptali Ve Yeni Üyelik Zorunluluğu

Modamizbir uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, bazı ürünlerin bedeni uymadığı için yasal süreler içinde iade işlemi gerçekleştirdim. Yeni bir alışveriş yapmak istediğimde ise “iade oranınızın yüksekliği nedeniyle sipariş oluşturma işleminiz sınırlandırılmıştır” uyarısıyla karşılaştım ve hesabımın bu nedenle iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri olarak iade kotamı doldurduğumu, iade oranım yüzde 50’nin üzerine çıktığı için üyeliğimin iptal edildiğini ve alışveriş yapabilmem için yeni bir üyelik oluşturmam gerektiğini söylediler. Ürün bedeninin uymaması veya başka bir problem olması halinde 14 gün içinde iade hakkım olduğu zaten belirtiliyor; buna rağmen ayrıca bir iade kotası uygulanması ve bu gerekçeyle üyeliğimin iptal edilmesi hem garip hem de haksız bir uygulama gibi geliyor. Farklı e-ticaret sitelerinden de alışveriş yapıyor ve gerektiğinde ürün iade ediyoruz, ancak böyle bir kota sınırlamasıyla ilk defa karşılaşıyorum.

Haksız bulduğum bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve iade kotası uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.