Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmadı

Modam_tesetturt üzerinden yaklaşık 1 hafta önce siyah 73857 ve lacivert 7375 kodlu iki ferace siparişi verdim. Ancak bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ödediğim ücretin de iadesi gerçekleşmedi.
Hem ürünlerimi alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.