to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Hakaret İçeren Müşteri Hizmetleri
Modalife Mobilya’dan online olarak Aydın şubesinin yönlendirmesiyle köşe koltuk, berjer, 3 adet baza ve TV ünitesinden oluşan bir paket satın aldım. Yaklaşık 100 bin TL’ye yakın tutardaki bu alışverişimi peşin olarak ödedim. Teslimat günü ürünler hem gecikmeli getirildi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreçte Aydın şubesindeki Y****** Hanım isimli satış danışmanıyla ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde telefonlar yüzüme kapatıldı, “sen kimsin” şeklinde hakaret içerikli, bağırmalı konuşmalara maruz kaldım. Bir görüşmede personelin mesaisi bitti denilerek yardımcı olunmadı, arka plandan “kapa telefonu” diyen başka bir ses duyuldu. Daha önce de iki ayrı gün müşteri temsilcilerine şikayetimi detaylıca anlatmama rağmen ne yazık ki bırakın çözümü, bir özür bile dileme gereği duyulmadı. Online aldığım için de satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı son derece incindim ve kendimi değersiz hissettim. Modalife’tan, özellikle Aydın şubesi ve müşteri temsilcilerinin tutumu nedeniyle, tarafıma yapılan bu saygısızlık ve hakaret içerikli davranışlar için resmi bir özür bekliyorum. Şikayetimin ismim Ş**** K**** üzerinden kayıt altına alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şenay K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba henüz geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüş sağlanması talebim bulunmaktadır.
