to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
Modalife.com internet sitesi üzerinden Soho 3’lü koltuk modelini 22 Haziran tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Geçen hafta salı günü teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen koltuk tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi üzerine firmaya ait telefon numaralarını defalarca aradım, en az 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi numaramdan aradığımda telefonları açmayan firma, arkadaşlarımın numaralarından arandığında ise telefonu açıp sadece teslim edeceğiz diyerek oyalayıcı cevaplar vermekte, ancak buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmamaktadır. Ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 26173PMGBAahbaq5244’tür. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım Soho 3’lü koltuğun daha fazla oyalanmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bana yine firma tarafından telefonla dönüş yapılmadı. Ben tekrar farklı telefonlarla kendilerine ulaştım. Ürünü en erken 5 gün sonra teslim edebiliriz dediler. Ben de hazır olan ve pazartesi arabaya yüklenmiş ürün neden 1 hafta bekletiliyor madem teslim edilmeyecek neden bana bugün gelecek dediniz dedim. Arabanın bozulup bozulmayacağını ben bilemem bu süreçte. Benim de bir programım var denildi. Ben de oyalıyorsunuz dedim. Oyalamıyoruz prosedür böyle cumartesi gelir ürün dedi. Ben de kabul etmiyorum dedim. Daha sonra tekrar müşteri temsilcileri ile vs konuştum. Benimle konuşan beyefendiyi aramışlar kadın ürünü kabul etmiyor demiş. Ben de bu şekilde biz hizmet sunulursa kabul etmeyeceğimi söyledim dedim. Cumartesiye teslimat oluşturmamızı ister misiniz dedi. Evet dedim. Cumartesi koltuk geldi ama benim istediğim koyu gri idi. Bana teslim edilen koltuk açık gri ve koltuğun kumaşının arasından bazı yerlerden tel çıkıyor. Tekrar uğraşmamak için hiçbir şey söylemedim. Ben gerçekten pişman oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
