to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Mobilyalar, Eksik Ve Kırık Ürünler Ve Yetersiz Servis
İlk olarak mobilyalar geldiğinde şok yaşadık çünkü ürünler sadece ayakları değil, kasaları da dahil tamamen plastikti ve bu bize alışveriş sırasında kesinlikle söylenmedi. Mağazaya dönüş yaptık; ürünlerinin hepsinin plastik olduğunu ve son derece sağlam yapıldığını söylediler. Neyse, sağlamdır belki dedik, olumlu yaklaşıp bunu sorun etmedik. Üçlü koltuklar mağazada gördüğümüz koltuklardan kalıp olarak farklı; oturma kısmı normalden dar ve son derece rahatsız. TV ünitesinin kapakları yamuk ve yerinden çıkıyor, sandalyelerin ayakları sallanıyor, vidaları sürekli gevşiyor. Hatta bir tanesi iftar sofrasında, üzerinde misafirimiz varken kırıldı; kadın yere düştü, rezil olduk. Diğer sandalyelerin kumaş kaplamaları kötü bir işçilikle yapılmış, kasası kenarlardan görünüyor. Döner berjer sallanıyor. Mantar sehpalarımız ve kırlentlerimizi üç aydır bekliyoruz; dün getirdiler, sehpanın birinin vidaları yok, montaj yapamadılar, diğeri kırık, geri götürdüler. Kırlentler yanlış gelmiş, geri götürdüler. Üçlü koltuklara müdahale edemediler; aynı şekilde rahatsızlığımız devam ediyor. Ünitenin kapaklarını güya düzelttiler, akşam kapak elimizde kaldı. Biz iki aydır servis bekliyoruz; geldiler, gelirken de önceden haber vermediler. On dakika önce geliyoruz diye aradılar, apar topar işimizi bırakıp eve gittik. Ancak sadece sandalyemiz değişti, başka hiçbir şey yapılmadı. Bir de gelen servis elemanı! Eşime saygısızlık yapıp, bütün sorunları "siz mi buldunuz, siz mi çağırdınız?" gibi bir üslupla, "çok istiyorsanız mağazadaki teşhir koltuklarını verelim" gibi saçma sapan bir tavırla terbiyesizlik yaptı. Yanlış ve kırık gelen ürünleri mağazaya bırakacaklarını, bizim oradan almamız gerektiğini söylemişler; mesafe 30 km. Bu arada mesajlarımıza ve telefonlarımıza dönüş yapmıyorlar. Belki on defa kayıt açıp bölge müdürümüz arayacak dediler, ama arayan, soran yok. Son derece lakayıt ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tavır sergileniyor. Ben Modalife firmasından çok pişmanım ve hiçbir alışverişimde bu kadar pişmanlık duymamıştım.
Sayın Emre E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben bu cümleleri o kadar çok duydum ki müşteri temsilcilerinizden artık gülüp geçiyorum. Kayıt açıyorsunuz, dönüş yapılacak diyorsunuz belki 10 defa bölge müdürünüz dönüş yapacaktı ama arayan yok ilgilenen yok kimsenin birbirinden haberi yok. Sevkiyat bölümü dalga geçer gibi beklediğimiz ürünleri bize soruyor. Bu şekilde 2 buçuk aydır bizi oyalıyorsunuz burda süslü cümleler yazarak sorunlar çözülmüyor ve yine hiçbir şey yapılmayacak biliyorum Aradığımızda kimseye ulaşamıyoruz ulaşsak derdimizi anlatamıyoruz sadece kayıt açılıyor gerisi yok maalesef. Biz bu ayıplı malların kesinlikle iadesini talep ediyoruz ve bunun için elimizden geleni yapacağız. Bir daha da markanızın adını bile duymak istemiyorum bizim psikolojimizi bozdunuz bizimle dalga geçiyor oyalıyorsunuz. Tanıdığım herkese de anlatıp sizden alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağımdan emin olabilirsiniz.
TV ünitesinin kapakları buyurun neye elimizi atsak dökülüyor sandalye kırıldı iftar sofrasında misafirim yere düştü bundan daha ötesi var mı acaba daha nasıl bir rezillik yaşayabiliriz!?
Modalife ile yaşadığım süreçte hiçbir adım atılmadı, gelen mesaj otomatik ve genel bir yanıt, sorunumun çözümü için hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürünlerdeki çeşitli hasarlar, hatalı montaj ve servis elemanının saygısız tutumu hâlâ devam ediyor ve iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum.
