to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusuna Uyulmaması Ve İzin Gününün Kaybı
Modalife Mobilya’dan hafta sonu bir adet şifonyer ve iki adet komodin satın aldım. Ürünlerin montajı için pazartesi günü tarafıma ulaşarak salı günü öğleden sonra geleceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm günümü evde montaj ekibini bekleyerek geçirdim.
Bugün verilen randevuya rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir montaj ekibi gelmedi, tarafıma gecikme veya iptal bilgisi de paylaşılmadı. Ben kendim arayıp ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarım açılmadı. Düğün hazırlığı sürecinde olduğum bu dönemde iş yerimden kullanabileceğim izin günleri benim için son derece kıymetli iken, firmanın verdiği randevuya uymaması nedeniyle hem önemli bir izin günümü kaybettim hem de tüm günümü evde boş yere beklemek zorunda kaldım.
Bir müşteri olarak yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, bugün verilen randevuya neden uyulmadığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeni montaj randevusunun, benim belirteceğim gün ve saat uygunluğuna göre planlanmasını ve montaj ekibinin net olarak belirlenen gün ve saatte gelmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ömer C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
