Modalife'den Aldığım Koltuk Takımında Üretim Hatası: Asimetrik Sırt Ve Çizilen Bardaklık

Yaklaşık 2 ay önce Mersin Erdemli Modalife şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra kalite ve dayanıklılıkla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların ikisinin sırt kısımlarında asimetrik duruş var, görsel olarak rahatsız edici ve ilk günden beri düzgün bir görüntü sağlamıyor.

Ayrıca kol kısımlarındaki bardak koymak için yapılmış sert bölümler, daha 1 ay dolmadan en ufak bardak koymada bile çokça çizildi ve boyaları aktı. Normal, özenli kullanımda bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün son derece kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gösteriyor. Bardaklık yüzeylerindeki yoğun çizikler ve boya atmaları, görsel olarak da koltuk takımını yeni alınmış bir ürün görüntüsünden tamamen uzaklaştırdı.

Firma ile görüştüğümde sırt kısmı için servis kaydı açtılar ve düzeleceğini söylediler. Ancak kol kısımlarındaki tahta ve bardaklık bölümlerindeki sorun için kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almadılar ve ekstra 1000 TL karşılığında değiştirebileceklerini ilettiler. Aynı malzeme ve aynı ürün kullanıldığında yine kısa sürede boyaların akacağını ve yeniden çizileceğini düşündüğüm için bu öneriyi kabul etmiyorum. Hem sırt kısımlarındaki asimetrilik hem de bardaklık bölgelerindeki boya atma ve çizilmelerin üretim hatası ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunlu parçaların ücretsiz değiştirilmesini veya gerekirse koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.