to read complaints and reviews, or file yours.Modalife’da Satın Alınan TV Ünitesi Yanlış Boyutta Ve Arızalı Geldi
24/12/2025 tarihinde annemi de yanımda şahit olarak götürerek Modalife İstanbul Sarıgazi şubesinden bir adet yatak baza takımı ve bir adet TV ünitesi satın aldım. Şikayetim yalnızca TV ünitesi ile ilgilidir.
Mağazada beğendiğim TV ünitesinin fiyatını sorduğumda 7.500 TL olduğunu söylediler. Fiyatın yüksek olduğunu, daha uygun bir model olup olmadığını sorduğumda mağaza müdürü S***** Hanım, beğendiğim ürünün 180 cm olduğunu, aynı modelin 160 cm olanının 4.800 TL olduğunu söyledi. Ben de özellikle ürünün üzerinde ölçüm yapmalarını istedim, ünitenin üzerinde 160 cm ölçtüler ve sadece bu kadar mı kısa olduğunu sorduğumda “evet” cevabını aldım. Bunun üzerine “tamam, o ürünü alıyorum” diyerek 4.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Teslimat 25/12/2025 tarihinde yapıldı ancak gelen ürün ne mağazada ölçülüp anlaştığımız TV ünitesiyle aynı modeldi ne de aynı ölçüdeydi. Eve gelen TV ünitesi yaklaşık 130 cm uzunluğunda, farklı bir modeldi ve çekmecesinde arıza vardı. Ürün teslim edildiği gün hemen itiraz ederek yanlış ürünü iade almalarını ya da anlaştığımız doğru ürünle değiştirmelerini istedim.
Mağaza müdürü S***** Hanım’ı defalarca aradım, WhatsApp üzerinden yazıştım ve mağazaya giderek diğer satış temsilcileriyle de görüştüm. Buna rağmen mağaza, Modalife mühürlü irsaliyeye “size sattığımız ürünün adını yazdık” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ben mağazadaki ürünlerin isimlerini bilmediğimi, bana ne söyledilerse ve neyi gösterdilerse ona güvenerek aldığımı, irsaliyeye de kendi söyledikleri ismi kendilerinin yazdığını açıkça belirttim ancak hatalarını kabul etmediler. Daha sonra Ankara’daki Modalife şikayet merkezini de aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak, mağazada 160 cm olarak gösterilen ve 4.800 TL’ye anlaştığımız TV ünitesi yerine 130 cm, farklı model ve arızalı bir ürün gönderilmiştir. Modalife’ın bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gelen TV ünitesinin koşulsuz iade alınmasını ya da ödediğim tutar farkının güncel fiyat üzerinden hesaplanarak mağazada seçtiğim doğru TV ünitesinin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Paşa Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün itibariyle henüz arayan Soran yok. Basit bir ürün için bizi ne kadar mağdur ettiğinizi farkında olmanızı istiyoruz. Paramızı alırken yüzümüze gülen mağaza müdürümüz. Ürününü sattıktan sonra bizi bir kez dahi aramadı. Benim sorunumu çözeceksiniz mahkemeye mi gidiyim.
En kısa sürede döneceğiz diyorsunuz. Size göre en kısa süre nezam diye doğrusu merak ediyorum. Henüz benim sorunumla ilgili arayan soran yok. Ben buradan şunu anlamıyorum herkes kendi işini kendisi halletsin. Ozanan neden bizim zamanımızı alıyorsunuz. Hiçbir çözüm üretemiyorsunuz.
