to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Gaziantep Şubesindeki 2 Yıllık Garantili Koltuk Takımının Hızlı Aşınması Ve Garanti İhmali
Modalife Gaziantep GATEM şubesinden aldığım Avrupa model 3’lü koltuk ve sehpa takımlarında, ürünler daha senesini doldurmadan ciddi yıpranma, çizilme, kumaşta renk atması ve tiftiklenme problemleri yaşamaya başladım. Satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen çok kısa sürede bu kadar sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunlar 2025 Temmuz ayından bu yana devam ediyor. Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mağazada yüz yüze görüşmeler yaptım ancak şikayetlerim ciddiye alınmadı, adeta umursanmadım. Ne çözüm sunuldu ne de garanti kapsamında gerekli işlem yapılmak istendi.
Ben Modalife’tan, garanti kapsamında koltuk takımımın kumaşının yeniden ve sorunsuz şekilde döşenmesini, diğer yıpranma ve çizilme problemlerinin ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın İsa D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
