to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Gaziantep Şubesindeki 2 Yıllık Garantili Koltuk Takımının Hızlı Aşınması Ve Garanti İhmali
Modalife Gaziantep GATEM şubesinden aldığım Avrupa model 3’lü koltuk ve sehpa takımlarında, ürünler daha senesini doldurmadan ciddi yıpranma, çizilme, kumaşta renk atması ve tiftiklenme problemleri yaşamaya başladım. Satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen çok kısa sürede bu kadar sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunlar 2025 Temmuz ayından bu yana devam ediyor. Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mağazada yüz yüze görüşmeler yaptım ancak şikayetlerim ciddiye alınmadı, adeta umursanmadım. Ne çözüm sunuldu ne de garanti kapsamında gerekli işlem yapılmak istendi.
Ben Modalife’tan, garanti kapsamında koltuk takımımın kumaşının yeniden ve sorunsuz şekilde döşenmesini, diğer yıpranma ve çizilme problemlerinin ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın İsa D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Servisten geldiler koltuğa bakmaya gelen eleman sıkıntımızı dinlemeden eliyle koltuğun tiftik olan yerlerine bakıp sucu bize attı süpürmeden kaynaklı olmuştur silmekten veya oturmaktan kaynaklı dedi bana bunu neyle sildiniz dedi hiç silme işlemi yapmadığımı söyleyince sustu çünkü satış yapanlar deterjanlı veya ıslak mendille silmeyin demişti sade suyla vs demişti onu bile hiç yapmadım ama koltuk süpürme olayından satan eleman bahsetmedi keza bir koltuk süpürülmeyecekse ne işe yarar adama da dedim ayrıca silebilirdim veya yıkama bile yapabilirfim somucta bu koltuklar süs diye alınmadı oturo kalkıyoruz oturduğumuz yerler bildiğin tiftik gelen eleman ilk dega bu koltukta bunu görüyorum diyerek resmen kullanıcı hatası demeye getirdi bir koltukta oturulmayacaksa veya o koltuk süpürüllmeyecekse neden alınır süpürge satılırken bile koltuk başlıkları satılıyor ayrıca satış yapanlar silme olmasın dedi bu doğru bende hiç silmedim ama süpürme yok demediler kullanma talimatı da yoktu aldığımıza bin pişmanız gelen eleman yok şirket inceler yok bilmem ne değişse de sadece oturma kısmı değişir dedi bu durumdan çok rahatsızım böyle bir sorumsuzluk görmedik asla önermiyorum bu markayı satana kadar taksitle sunla bununla çok göz boyuyorlar ama sattıktan sonra oluşan sorunda kullanıcı sorunlu oluyor sağlam mala ben neden şikayet edeyim başka marka koltuğum da var hala tek hata yok lütfen mağdur etmeyin kimseyi
