to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Bursa Kestel Şubesinden 130 Bin TL Mobilya Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
Nisan ayında Modalife’tan Bursa Kestel şubesi üzerinden internetten oturma grubu, yemek masası ve sandalyeleri, konsol, orta sehpa ve zigon sehpa takımı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 130.000 TL olarak QNB Finansbank kredi kartımla peşin şekilde yaptım ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aldığım ürünlerin çok az bir kısmı teslim edildi, büyük kısmı hala gönderilmedi.
Şimdiye kadar sadece birkaç koltuk getirildi, diğer ürünler için her seferinde “yarın, haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Üstelik bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen tarafıma hiçbir fatura ya da resmi evrak verilmedi. Son olarak geçen hafta tekrar aradığımda ürünlerin cumartesi günü mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak bugün salı olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı ve kimse net bir bilgi vermiyor. Bu süreçte evimizin düzenini kuramadık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Modalife’ın, Bursa Kestel şubesi üzerinden yaptığım bu alışverişi iptal ederek, ödediğim yaklaşık 130.000 TL’nin tamamını kredi kartıma iade etmesini ve fatura vermeme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Umarım, sadece geçiştirmek ve kendi iç portföyünüzde sosyal medyada da etkin olmak için verilen boş bir cevap değildir. Onun yerine gerçekten icraata geçmenizi bekliyorum, cumaya kadar dönüş sağlamadığınız takdirde Maliye Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
