to read complaints and reviews, or file yours.Elbise Dolabı Ve Sandalye İçin Garanti Servisi Sağlanmadı
Modalife Mobilya’tan aldığım elbise dolabının pistonlu kapaklarında atma meydana geldi ve kapaklar yerinden çıktığı için dolap kullanılamaz hâle geldi. Aynı zamanda sandalyelerin ayakları sallanmaya başladı ve güvenle kullanılamıyor.
Bu sorunlar üzerine 22 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Modalife Mobilya mağazası ile iletişime geçerek elbise dolabı ve sandalyeler için servis talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Ankara şikayet hattını aradığımda, herhangi bir servis kaydı açılmadığını öğrendim, görüşme sırasında yeni bir kayıt açtıklarını ifade ettiler fakat buna rağmen yine hiçbir şekilde aranmadım ve servis yönlendirilmedi.
Başvuru yaptığım tarihte ürünlerin garanti kapsamında olduğu özellikle söylendiği halde, ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Ürünlerimi şu an sorunsuz kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Elbise dolabı kapaklarımın ve sallanan sandalye ayaklarının garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda hâlâ çözüm üretilmez ve servis yönlendirilmezse, tüketici olarak haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Cengiz S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
