to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mobilyalar Ve Cayma Talebimin Reddi
Modalife Kocaeli Mobesko şubesinden bir mobilya düğün paketi satın aldım. 27 Ağustos tarihinde teslimatı yapılan ürünlerin bir kısmı defolu, çatlak ve kırık şekilde geldi. Bazı mobilyaların kenarlarında belirgin çatlaklar ve kırıklar bulunuyor, metal kısımlarda boya sıçramaları ve çizikler var, kumaş kısımlarda yırtık ve sökülmeler mevcut, bazı yüzeylerde ise aşınma, kırılma ve çatlaklar görülüyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede kullanım açısından güven vermiyor.
Şubeyle görüştüğümde sorunların giderileceği söylendi ve komodinler değiştirilmek üzere yeniden gönderildi, ancak gelen komodinler de çatlak ve sorunlu çıktı. Sonrasında her seferinde sorunun çözüleceği ifade edildi fakat defalarca problem yaşadım. Bu süreçten sonra haklı olarak sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak cayma talebim kabul edilmedi.
Bu şekilde defolu ürünler teslim edilmesini ve cayma talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm defolu, çatlak ve sorunlu ürünlerin iadesini, sözleşmeden cayma talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Murat T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
