to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürünler Ve Kötü Mağaza Yaklaşımı: İade Talebim Reddedildi
10.10.2025 tarihinde Modalife Ergani Yolu mağazasından aldığım Yeni Lexus koltuk takımı ve Lexus sandalye ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Üçlü koltuğun kollarındaki Gold aksesuarlar kırık geldi, diğer üçlü koltukla Gold tonları birbirini tutmuyor. Berjerlerden birinin ayakları kullanılmış gibi çiziklerle dolu. Masa takımının ayaklarını Gold metal olarak seçmeme rağmen plastik olarak gönderildi. Ayrıca istediğim kare orta sehpa yerine farklı bir ürün gönderildi. Koltuklara oturup kalkarken ses geliyor ve sandalyelerin tamamen plastik olduğunu bilmeden satın aldım.
Ürünler 10.10.2025’te teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında personeller tutanak tuttu. Sonrasında iade talebim için merkezi aradım, beni mağazayla görüşmeye yönlendirdiler. 14.10.2025’te mağazaya gittim ancak mağaza sahibi oldukça sert ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir üslupla konuştu. Ayıplı ve yanlış ürün göndermelerine rağmen iade talebime olumlu bir yanıt alamadım.
Toplamda 3.000 TL havale ve 120.000 TL’yi 9 taksit olarak kredi kartı ile ödedim. Tüm bu sorunlar nedeniyle Modalife’tan aldığım ürünlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Esma C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
