Moda Gonca’dan Defolu Ve Görselden Farklı Ürünler İçin İade Talebim

Moda Gonca isimli siteden 9 Haziran’da 3 takım siparişi verdim ve ürünler 13 Haziran’da PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ödemeyi kapıda nakit olarak, kargo ücretiyle birlikte toplam 1825 TL ödedim.

Gelen ürünler hem sitedeki görsellerle hiç uyuşmuyor hem de ciddi şekilde defolu. Takımların dikiş yerleri toplanmış duruyor, bazı yerleri lekeli ve pek çok yerinde ipler tamamen sökük halde. Bu haliyle ürünlerin giyilmesi mümkün değil.

Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim, fotoğraflarını da gönderdim ancak benimle dalga geçer gibi ürünlerde büyük bir sorun olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Hem defolu ürün gönderip hem de parayı aldıktan sonra müşteriyi bu şekilde geçiştirmelerini kabul etmiyorum.

Ayıplı ve görselle ilgisi olmayan bu ürünler için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.