Modafeminen Mağazasında Eksik Gönderim Ve Küçük Beden Ürün İadesi

Trendyol uygulaması üzerinden Modafeminen mağazasından iki adet elbise siparişi verdim. Siparişimi 22 Ekim tarihinde oluşturdum, kargo hızlı görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Teslimatın mahallemdeki bir esnafa yapıldığı bilgisi yer alıyor ve oraya bırakılan paketin içinden de sadece bir elbise çıkmış, diğeri hiç gönderilmemiş.

Elbiselerden gönderilenin kalıbı küçük olduğu için bu ürün için iade kodu oluşturdum. Gelmeyen elbise ile birlikte iki ürün için de para iadesi talep ediyorum. Modafeminen mağazası eksik ürün gönderdiğini kabul etmiyor ve bu mağduriyeti hâlâ çözmüyor. Google’da yazan telefon numaralarından da kendilerine ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar ve bu nedenle güvenilir bir mağaza olmadıklarını düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen bu sorunum çözülmedi. Ücretimin, eksik gönderilen ve bedeni uymayan ürünler için, tamamının iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11738603226’dir.