Yanlış Ürün Ve Reddedilen İade: Müşteri Mağduriyeti


Trendyol'dan Moda buymuş mağazasından aldığımız ayakkabı tamamen farklı bir ürün geldi. İade ettiğimizde de biz böyle bir ürün göndermedik diyerek iadeyi reddettiler. Bizi saçma bir duruma düşürdüler telafisini rica ediyoruz. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım.







Merhabalar, Bizim böyle bir ürünümüz hiç olmadı. 10 yıllık Instagram ve stoklu, stoksuz tüm ürünlerimizin olduğu sitemiz var. Buradan bakabilirsiniz. Bu ürünü hiç satmadık. Ama bizim ayakkabımız bize gelmedi. Biz Cırt cırtlı siyah ayakkabı gönderdik, bize başka bir ayakkabı geldi. Bu durumda iadeyi nasıl kabul edeceğiz?