Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Moda Asiye’nin kendi web sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde 6 adet ürün siparişi verdim. Ancak 28.11.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında, kendi seçtiğim ürünler yerine battal beden ve hatalı dikilmiş bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, sanki hata bendeymiş gibi ters ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Hem yanlış hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 12077, kargo takip numaram 20927111475291’dir. Ben kendi sipariş ettiğim doğru ürünlerin, tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.